التزامنا بالخصوصية والأمان
يطبق PinCRM عزلاً تاماً لكل شركة مستأجرة. العملاء المحتملون، متطلبات المشتري، أرقام الملاك، وعروض الأسعار ملك لشركتك بنسبة 100%. لا نقوم ببيع أو مشاركة أو دمج وحداتك مع أي منافس.
1. المعلومات التي نجمعها
بيانات الشركة: عند إنشاء حساب جديد، نجمع بيانات تسجِيل الشركة، أسماء المسؤولين، البريد الإلكتروني الرسمي، وأرقام الهواتف.
بيانات التشغيل: البيانات المضافة من فريقك مثل العملاء المحتملين، التذكيرات، تفاصيل الوحدات، أرقام الملاك، ومراحل الصفقات.
بيانات الاستخدام والأمان: عناوين IP، نوع المتصفح، وسجلات الأمان لضمان سلامة الخدمة واستقرارها.
2. عزل الشركات وقواعد العقارات الخاصة
تتلقى كل شركة عقارية بيئة مستقلة ومعزولة برمجياً على مستوى قاعدة البيانات (tenant_id). لا يمكن لأي شركة أخرى الوصول لبياناتك.
قواعد العقارات الخاصة: تقتصر رؤية العقارات المضافة بواسطة مستشاري المبيعات على الأشخاص المصرح لهم فقط داخل شركتك.
عزل الذكاء الاصطناعي: يعمل مساعد PinCRM الذكي داخل بيانات شركتك فقط، ولا يتم تدريبه مطلقاً على بياناتك أو مشاركتها خارج نظامك.
3. كيف نستخدم المعلومات
لتشغيل وصيانة وتطوير نظام PinCRM لإدارة العقارات.
لتسهيل مطابقة طلبات المشترين بالوحدات المتاحة وسير عمل الصفقات.
لإرسال التنبيهات التشغيلية، الإشعارات الأسبوعية، وتحديثات النظام.
للامتثال للقوانين والتشريعات المصرية المنظمة لتكنولوجيا المعلومات.
4. التشفير ومعايير الأمان
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل بنظام TLS 1.3 وتشفير البيانات المخزنة بنظام AES-256.
صلاحيات الاستخدام: توزيع الصلاحيات بحسب الأدوار (مدير النظام، مدير الشركة، قائد الفريق، مستشار المبيعات).
سجلات المراجعة: تسجيل كل تغيير في حالات الصفقات أو تعديلات العملاء في سجلات غير قابلة للتعديل.
5. ملكية البيانات والحذف
تتحفظ شركتك بالملكية الكاملة 100% لجميع البيانات المخزنة.
تصدير البيانات: يمكن لمسؤولي الشركة تصدير قواعد بيانات العملاء والوحدات في صيغ CSV/Excel بضغطة زر.
الحذف الآمن: يتم تسجيل الحذف بآلية الحذف المؤقت (deleted_at) لمنع الضياع غير المقصود، مع إمكانية الحذف النهائي بطلب رسمي.
6. التواصل والدعم
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك مع فريق الأمان عبر البريد: [email protected]